干系人管理
🚩过程
识别干系人 规划干系人参与 管理干系人参与 监督干系人参与
识别干系人
Identify Stakeholders 🔊
定义：定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度，相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响
作用：使团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注
输入： 立项管理文件、项目章程、协议、文件计划、组织事业
输出： 干系人登记册、变更请求、文件计划更新
数据表现
权力利益方格、权力影响方格或作用影响方格；干系人立方体；凸显模型；影响方向；优先级排序
规划干系人参与
Plan Stakeholder Engagement 🔊
定义：根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法
作用：提供与干系人进行有效互动的可行计划
输入： 项目章程、协议、文件计划、组织事业
输出： 干系人参与计划、变更请求、文件计划更新
数据分析
假设条件和制约因素分析；根本原因分析
数据表现
思维导图；干系人参与度评估矩阵
干系人参与度评估矩阵
不了解、抵制、中立、支持、领导
管理干系人参与
Manage Stakeholder Engagement 🔊
定义：通过与干系人沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与
作用：尽可能提高干系人支持度，降低干系人抵制程度
输入： 文件计划、组织事业
输出： 变更请求、文件计划更新
监督干系人参与
Monitor Stakeholder Engagement 🔊
定义：监督干系人关系，通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目
作用：随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果
输入： 工作绩效数据、文件计划、组织事业
输出： 工作绩效信息、变更请求、文件计划更新
数据表现
干系人参与度评估矩阵
